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| 제목 | 전원주택 설계관련 피해,계약금반환 가능한지 | 작성일 | 2017-08-24 |
|---|---|---|---|
| 작성자 | 배지현 | 조회수 | 8368 |
어떻게 해야하나요..;; 전원주택에 대한 몇번의 글. 한글주택 주식회사와의 계약체결, 설계안 수정관련 글이후 진행상황이 없는부분에 대해서..적어도 몇분은 궁금하지않으셨을까해서 몇자 적어봅니다. 작년 계약 이후 1년하고..한달이 조금 넘는 오늘까지 사실조금 힘드네요..;; 내집짓기의 힘든부분을 집짓는, 집을짓기로 마음먹은 건축주들이 한번쯤은 토로하지만, 설계/시공사와 계약후 진행이 이렇게 힘든줄몰랐네요;; 건축주를 갑이라 칭하던 계약서는 저에게는 무용지물인가 봅니다. 사실..어떻게 해야할지 몰라.. 저희 가족이 힘들었던부분에 대해 정작 한글주택은 들어줄준비를 하직 하지 못했나봅니다. 작은공간인 저의 블로그에 다시한번 작은 목소리라도 내어보려구요. 2016.6.5 한글주택과의 계약서 작성시 설계완료후 공사시기가 겨울철로 들어가게되면 콘크리트타설의 경우 어려움을 말씀하시며 2016년 말까지 설계에대해 천천히마무리하고 17년2월에 공사하는 건 어떠시냐는 간곡한부탁에 17년초로 공사시작기간을 잡으신부분에는 긍정답변을 드리고, 설계를 준비했습니다. 설계최초미팅과 1차설계확정후 설계실장님의 2회방문이 이루어지고, 이후에는 문자,전화,메일을 통해 연락을 진행했습니다. 최초미팅시 건축주 의견반영시 말씀드렸던 사항이나,이후미팅시 구두로 전달하고 설계에 반영되는게 중간중간 문제는있었지만(설계상의문제,대면설명이아닌문제등) 모든 건축주들이 주택설계,시공을결정하고 겪는 문제려니 인식했습니다. 2016.9.7 부모님이 염려하시는 사항에 대해 설계실장님께 메일로 전달해드리고, 전달해드린 부분에 대해 토목과 상의하겠노라는 답장과 추석이후 연락주신다는 내용이 있어 기다렸습니다. 2016.9.30 추석 이후 연락이 없으셔서 연락지연에 대한 연락후 다음부터는 빨리 대응해드리겠다는 답변을주셨고,내년에 공사한다는 부분을 믿고 기다렸습니다. 2017.1.19 16.10.31일 이후 연락이 없으셔서 16.12.16일 진행상황에 대해 메일로 연락드린후 17.1.19일 답장을 받았습니다. "실시설계 작업중이고, 실시설계들어가고 세세한 부분, 실시설게 반영불가능한부분 확인작업하고 있다고, 요청사항에대해 다음주주말 완성되면 토목에 작업의뢰하고 그다음주에 인허가 준비하려합니다.5차안 기준으로 작업하고 있구요" 5차안 이후 수정요청한 사항이 있었는데..고려를 안하신듯한 위 메일에 살짝불만표시를 했고,박람회관련으로 일정이늦어졌음을 사과하시고 빨리처리하신다는 부분에대한 답장을 받았습니다. 설계변경요청건에 대해 즉각 처리가되지않아 계속지연이 되었습니다. 2017.3.18 신랑이 한글주택 대표번호로 연락드려도 확인후 연락드리겠다는 안내이후 연락이 없음에 다시한번 진행상황에 대한 연락을 드렸습니다. 2017.4.3 2월설계이후 수정반영에대한 미회신과 연락부재에대해 불만을 표시하고, 마지막이라 생각하고, 설계수정사항과 중간중간 먼저 진행사항이 안내되지않음에 대해서도 다시한번 말씀드렸습니다. 토목업체선정,토지형질변경 등 저희와 초에 대화했던 내용에 대해 처음듣는얘기처럼 반문하시는 설계실장님께 나름 세게 의견을 전달했습니다. 2017.4.25 최종확정설계관련으로 메일을 보냈으나, 회신된 내용은 없습니다. 이전에 최종 회신받은 날짜 17.4.14일도 저희가 불만이후에도 처리가 지연된 부분에 대해 재연락을 드리자 연락주셨던 부분이고, 계속적으로 건축주가 진행상황을 체크해야하는 부분에 저희도 지쳐가고 있었습니다. 설계실장님과의 연락만으로는 진행이 안되는 듯하여 블로그,한글주택 대표번호로 연락드렸으나..진행에대해서는 담당자확인후 연락주신다는 내용뿐 이후에 달라진부분은 없었습니다. 이후 한달남짓 연락이 없는 부분은 고객관리를 하지않겠다는 암묵적인 신호라는 생각에 계약을 더이상유지할수 없다는 판단이 들었습니다. 17.5.22 설계실장님께 연락드려 그동안의 늑장대응과 처리에대한 서운함을 토로하며, 계약해지를 요청드렸습니다. 계약해지 통보후 어떤 연락도 오지않는상황은 지속되었습니다. 이후 연락없음에 설계실장님께 문자드리고, 한글주택홈페이지에도 그동안 일들에 대해 기록후 불만사항을 남겼으나, 상기내용의 문자 이후 별다른 연락이 없었습니다. 16년 고객만족대상이라는 기사가 무색해지네요. 17.7.7 다시한번 설계실장님께 연락드렸습니다. 대표번호,홈페이지,블로그 어떤 경로로 접근해도 회신이 없기에 설계실장님께 연락드릴수 밖에 없었습니다. 저희의 인내력에도 이미 한계가 왔고, 이미 지금의 상황까지..가족들은 집얘기만 나오면 극도로 예민해진상황까지 도래했습니다. 연초에 이미 부모님 두분은 집은 짓지말라고 선전포고를 하신 상황이고.. 계약해지까지 요청한 상태에서 가타부타 아무런 피드백이 없는 한글주택에도 화가 났습니다. 설계실장님께 아직까지 윗선보고 후 연락이없는 상황을 말씀드렸습니다. 이후 설계사 소장님이신듯한분, 저희 부부와 계약서 진행하셨던 영업담당자분이 연락이 오셨습니다. 계약해지이후 절차가 까다로운지, 다시한번 기회를 달라하셨습니다. 화를 내야 연락이 오시는건지.. 이미 한글주택이라는 회사에대한 신뢰가 하락된 상태에서 더 이상의 진행은 의미가 없다는 생각이 들었습니다. 17.5월말일자로 퇴사를했다는 설계실장님, 퇴사하며서 인수인계시 계약해지라고 되어있어 체크하지않았다는 한글주택, 본인이 계약한건에 대해 해지까지가면 자존심이허락하지않는다던 영업담당자분까지.. 이후에도 진행상황에 대해서 언제까지 어떻게처리해주겠다는 구체적인 해결방법은 제시하지않고있습니다. 저 정말 어떻게 해야하나요..;; 엄마,아빠의 전원 노후생활을 위해 집을 지으려고 준비하던 설렘이 순식간에 사라졌네요. 주위사람들 집짓기를 말리고 있네요.~ -.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.- 해당글은 제가 따로 정리해놓았던글이고.. 계속연락이 없어서 연락드리니..2주전문서로답변하겠다는 문자가온상태에서 오늘 문서로 설계소장과 수차례통화했으며,반환이어렵다는공문을 받았습니다. 수차례라는 정의가 뭔지.. 글에있는 통화내용일자에 통화한거외에는 계속저희가 먼저연락드렸었는데.. 이럴경우 저희가계약금반환 받을수있는방법이 있을까요? 설계도안이며..아무것도받은게없고,진행이 지연되어 계약파기를요청했는데..저희가피해를봤어요. 5월계약파기요청시 설계실장님이 윗선에보고해서 따로조치취한다고하시더니..계속연락이 없었고,저희가 여러번연락드리자, 죄송하다고 문서로답변드리겠다고하더니..어이가없습니다. 계약불이행에 따른 계약해지요청인데.. 피해보상은 고사하고, 계약금반환도불가하다고하니..답답합니다. |
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