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판매자가 실적을 올린다고하여 위약금,반환,렌탈비 대납 문제없이 책임지고 처리해준다는 약속을받고 작년12월31일에 정수기,비데,공기청정기를 설치하였습니다 설치후 5일뒤에 반환신청을 해달라고하였는데 이루어지지않아 코웨이고객센터에 전화항의를해 반환처리를 해달라고했습니다 판매자가 정수기,비데,공기청정기를 수거해갔고 반환처리를 위약금없이 처리해주겠다 약속을하고 수거를해갔구요 그후로 고객센터 확인해보니 반환접수자체가안되어 소비자원에 글을올려 반환처리는 된상태인데 위약금,렌탈비는 미납으로 남아있습니다 이과정에서 소비자원답변글에도 위약금렌탈비는 판매자국장이 대납해주기로 되어있는데 세달이지난지금까지 이뤄지지않아 판매자를 신고하고싶습니다 카톡문자내용 소비자원답변글 등 증거자료가있는데 어떻게신고해야하는지 몰라서요
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