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제목 문의드려요 작성일 2017-03-27
작성자 김은설 조회수 8054
판매자가 실적을 올린다고하여 위약금,반환,렌탈비 대납 문제없이 책임지고 처리해준다는 약속을받고 작년12월31일에 정수기,비데,공기청정기를 설치하였습니다 설치후 5일뒤에 반환신청을 해달라고하였는데 이루어지지않아 코웨이고객센터에 전화항의를해 반환처리를 해달라고했습니다 판매자가 정수기,비데,공기청정기를 수거해갔고 반환처리를 위약금없이 처리해주겠다 약속을하고 수거를해갔구요 그후로 고객센터 확인해보니 반환접수자체가안되어 소비자원에 글을올려 반환처리는 된상태인데 위약금,렌탈비는 미납으로 남아있습니다 이과정에서 소비자원답변글에도 위약금렌탈비는 판매자국장이 대납해주기로 되어있는데 세달이지난지금까지 이뤄지지않아 판매자를 신고하고싶습니다 카톡문자내용 소비자원답변글 등 증거자료가있는데 어떻게신고해야하는지 몰라서요
운영자2017-03-29 14:16
안녕하세요. 전화법률상담 로비스입니다.

위 내용만으로는 형사상 처벌을 요하기는 어렵고,
민사상 소를 제기하여야 할 것으로 보여집니다.

상대방이 렌탈비 및 위약금등을 정리해 주기로 약정을 했다면
그 약정을 이행할 것을 청구하시면 되겠습니다.

다만 금액이 소액이라면 소송을 진행할 경우 효율성이 없을 수 있으니,
좀 더 구체적인 상담을 받고 대응하시길 권해드립니다.

더 궁금한 점이 있다면 언제든지 전화법률상담 로비스(060-604-1000)으로
문의하세요. 감사합니다.
운영자2017-03-29 14:53
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